Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 21 d.
Dėkojame, kad apsiperkate www.deimos.lt.
Mūsų tikslas – užtikrinti kokybišką apsipirkimo patirtį. Jeigu dėl bet kokios priežasties nesate patenkinti savo pirkiniu, galite pasinaudoti žemiau nurodytomis grąžinimo teisėmis.
1. Teisė atsisakyti sutarties
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos reikalavimais, vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, apie savo sprendimą informuokite mus el. paštu:
info@deimos.lt
Arba prisijunkite prie savo paskyros mūsų el. parduotuvėje su kuriuo atlikote užsakymą ir galite ten taip pat atsisakyti sutarties.
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- būti nenaudota;
- būti nepažeista;
- išlaikyti savo prekinę išvaizdą;
- būti originalioje pakuotėje (jeigu tai įmanoma);
- turėti visas etiketes, priedus ir komplektaciją.
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos savybėms, pobūdžiui ir veikimui nustatyti.
3. Prekės, kurių grąžinti negalima
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais galiojančiais teisės aktais, negali būti grąžinamos:
- kosmetikos, parfumerijos ir asmens higienos prekės, kurių apsauginė pakuotė buvo atidaryta po pristatymo ir kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebegali būti grąžinamos;
- prekės, kurios buvo sugadintos dėl netinkamo naudojimo;
- prekės, pagamintos pagal individualų vartotojo užsakymą ar aiškiai pritaikytos jo poreikiams (jeigu tokiomis prekiaujama).
4. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote:
- pažeistą prekę;
- nekokybišką prekę;
- ne tą prekę, kuri buvo užsakyta,
prašome kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per protingą terminą nuo prekės gavimo, susisiekti su mumis el. paštu info@deimos.lt, pridėjus problemą iliustruojančias nuotraukas.
Kiekvienas atvejis nagrinėjamas individualiai vadovaujantis galiojančiais teisės aktais.
5. Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą ir gavus grąžintą prekę, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gavome informaciją apie sutarties atsisakymą. Tačiau grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji buvo išsiųsta.
6. Grąžinimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama dėl to, kad pirkėjas atsisako sutarties be pardavėjo kaltės, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė grąžinama dėl pardavėjo kaltės (pvz., gauta nekokybiška, pažeista arba neteisinga prekė), visas su grąžinimu susijusias išlaidas padengia DEIMOS, UAB.
7. Kontaktinė informacija
DEIMOS, UAB
Įmonės kodas: 304081967
PVM mokėtojo kodas: LT100009737914
Perkūnkiemio 53, LT-12144 Vilnius
El. paštas: info@deimos.lt